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卢宇聪总裁荣膺“创新影响力CEO”
发布时间: 2018-12-07 15:07:19来源: 长沙万和热水器维修作者:浏览次数:60
6月12日,由《中国经营报》社主办的“2018(第五届)中国企业竞争力夏季峰会”在北京召开,峰会期间,主办方还举行了2018“超越想象”创新竞争力评选颁奖典礼,广东万和新电气股份

一个品牌的售后服务有什么作用呢?大体上来说:一是提升客户的满意度;二是为自进一步发展提供反馈。万和为什么能够成为中国的知名品牌,在很大程度上是靠售后服务来完成的。

很多品牌忽视售后服务电话的问题,要吗是打不通,要吗是服务反应速度慢等问题。而万和在全国设立了统一服务电话,例如在重庆地区则设立重庆万和热水器售后电话,就是为了满足客户的咨询报修需求。诸如售后电话能够在24小时打得通,在24小时内能够派单,客服都保持着一个接待人员应有的精神状态等等,都是万和售后服务的硬性要求。

 万和售后服务客服,是接收客户反馈的重要部门。客户对于万和产品使用当中的疑问,以及客户对于产品的抱怨及建议等等,都是万和进一步完善自己产品及服务的重要参照点。

  在万和售后维修师傅给客户安装维修时,也能够收集到许多实际的数据。而这些数据会被售后主管集中起来,然后转到万和决策部门和研发部门,进而为打造更好的产品提供了意见

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