万和公司共售卖两种类型的热水器：电热水器和燃气热水器，旗下的燃气热水器有时会出现一些小故障，如万和热水器打不燃，出现这种情况的原因有很多种，接下来列出几条比较容易判断的情况：1.电池接触不良或者没有电了，有可能是水控电源的总开关出问题接触不良；2.打开热水器的外壳，查看水控电源总开关，如果右边小铁片压着小触点则电源为断电状态，将小铁片松开即可打燃。3.如果能听到打火声，但马上又熄灭，则说明是电流有异常或者电池电压太低，换一个打火器即可。
以上情况是属于比较常见，且消费者可以比较容易查看判断的故障，如若遇到其他更加复杂的情况，则需要请教专业的技术人员了，万和热水器售后维修电话是24小时开通的，消费者可以随时拨打电话，预约上门的服务。
