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万和旗下的燃气热水器以其品质可靠，实惠安装方便等特点赢得众多消费者的信赖，但是随着冬季来临，不少用户却纷纷联系万和热水器售后维修服务中心，原来，这些用户的热水器水箱在冬季出现了开裂的情况。
燃气热水器一般安装在阳台等靠近室外的地方，如果在冬天来临时没有做好防护措施，很容易出现严重水箱冻住的情况，稍微严重一点就容易造成水箱破裂，出现万和热水器E5故障，最后造成家庭使用热水的不便，因此，提前做好防冻排水操作是很多必要的。
很多用户因为偷懒省事，常常将热水器的水箱设置为通水状态，一旦温度降到零度以下，防倒风管被冻，冷空气顺着烟道倒灌进热水器中，就很容易造成水箱中的水结成冰，结成冰的水也很容易就将水箱冻裂，因此，燃气热水器咋冬季一定要做好防护措施，保护热水器好好过冬。
